Bpost banque, une institution financière belge établie, offre une gamme variée de services bancaires adaptés aux besoins de sa clientèle. Cette banque, fruit d'une collaboration stratégique, représente un acteur significatif du paysage bancaire belge avec plus d'un million de clients.
Présentation générale de Bpost banque
La banque propose une large gamme de services financiers accessibles via un réseau étendu de bureaux de poste et des solutions digitales innovantes. Ses offres englobent des comptes bancaires, des produits d'épargne, des assurances et des solutions de crédit.
Histoire et évolution de la banque
Fondée en 1995, Bpost banque s'est construite sur un partenariat solide entre Bpost et BNP Paribas Fortis. Au fil des années, la banque a développé son réseau pour atteindre 660 bureaux de poste à travers la Belgique. Depuis janvier 2024, elle s'est intégrée à BNP Paribas Fortis, marquant une nouvelle étape dans son développement.
Vision et valeurs de l'institution
La banque place l'accessibilité au cœur de sa mission, offrant des services bancaires 24h/24 et 7j/7 via ses plateformes numériques. Elle maintient un engagement fort envers la proximité avec ses clients grâce à son vaste réseau physique, tout en accompagnant la transformation digitale du secteur bancaire.
Les différents forfaits bancaires proposés
Bpost banque, institution financière belge créée en 1995, dessert plus d'un million de clients à travers le pays. Suite à son intégration avec BNP Paribas Fortis en janvier 2024, la banque a restructuré son offre de services bancaires pour répondre aux besoins variés de sa clientèle.
Analyse détaillée des offres disponibles
La nouvelle gamme propose trois formules distinctes adaptées aux profils des clients. Le pack Easy Go, facturé à 2€ par mois, permet l'accès aux services via les bureaux de poste avec des informations générales sans rendez-vous. Le pack Easy Guide, à 5,5€ mensuels, offre un accompagnement approfondi en agence BNP Paribas Fortis avec des conseils personnalisés sur les prêts et investissements. Pour les adeptes du digital, le pack Hello propose une gestion 100% en ligne sans frais mensuels. Les clients jeunes bénéficient toujours d'offres spécifiques avec le Welcome Pack et Hello4You.
Comparatif des tarifs et services inclus
Le pack Easy Go inclut la gestion courante avec possibilité d'ajouter une carte de crédit pour 2,25€ par mois. Le pack Easy Guide intègre deux cartes de crédit dans son forfait. Chaque formule donne accès à 6 transactions manuelles gratuites par an, au-delà le coût est de 2€ par opération. L'utilisation de comptes multiples entraîne un supplément de 2€ mensuels. L'application mobile permet la gestion à distance, la consultation des soldes et l'accès aux extraits. Les services comme les assurances compte et la fonction Scan & Pay sont disponibles selon les formules choisies.
Les services bancaires quotidiens
Les services bancaires quotidiens de bpost banque s'adaptent aux besoins des clients à travers une gamme complète de solutions. Cette institution bancaire belge, fondée en 1995, accompagne plus d'un million de clients dans la gestion de leurs finances au quotidien.
Gestion des comptes et opérations courantes
Bpost banque propose trois formules de comptes distinctes adaptées aux différents profils. Le pack b.compact à 1,50€ par mois offre une gestion en ligne avec des retraits illimités. La formule b.comfort, facturée 4,50€ mensuellement, inclut des opérations illimitées et des assurances compte gratuites. Les jeunes de moins de 25 ans bénéficient du compte b.young totalement gratuit avec une assurance solde incluse. L'application mobile bpost banque permet la consultation des soldes, l'accès aux extraits et l'utilisation de la fonction Scan & Pay.
Solutions de paiement et cartes bancaires
La banque met à disposition plusieurs options de paiement. Les clients accèdent à une carte de crédit Mastercard utilisable en Belgique comme à l'international. La carte prépayée bpaid permet des paiements sécurisés dans le monde entier. Les services au guichet incluent les versements d'espèces, les transferts RIA Money vers 389 000 destinations, ainsi que les chèques circulaires valables 3 mois. Suite à l'intégration avec BNP Paribas Fortis en 2024, les clients bénéficient désormais de nouvelles formules d'abonnement : Easy Go à 2€ par mois et Easy Guide à 5,50€ mensuels, chacune avec ses spécificités en termes d'accès aux services.
L'offre de produits d'épargne et d'investissement
Bpost banque propose une large gamme de solutions financières pour répondre aux besoins variés de ses clients. La fusion avec BNP Paribas Fortis enrichit l'offre de services et permet d'accéder à des options d'épargne et d'investissement diversifiées.
Les différents types de comptes d'épargne
Les clients disposent d'un compte épargne à durée indéterminée, accessible à tout moment. Ce produit bancaire s'adapte aux objectifs d'épargne personnels avec une gestion simplifiée via l'application mobile. Les opérations peuvent être effectuées dans les 660 bureaux de poste répartis en Belgique. L'accès aux services d'épargne s'organise désormais selon deux formules : Easy Go à 2€ par mois pour une gestion principalement via bpost, et Easy Guide à 5,5€ mensuel pour un accompagnement personnalisé en agence BNP Paribas Fortis.
Les options d'investissement disponibles
La banque met à disposition des solutions d'investissement variées. Les clients peuvent gérer leurs placements via l'application mobile ou bénéficier de conseils en agence sur rendez-vous. La fusion avec BNP Paribas Fortis apporte une expertise renforcée dans les domaines des assurances-vie et des produits professionnels. Un service digital gratuit existe avec le pack Hello, permettant d'accéder aux outils d'investissement en ligne. Les clients profitent d'un accompagnement adapté selon leurs besoins, que ce soit pour des opérations simples ou des stratégies d'investissement plus élaborées.
Les outils numériques et services en ligne
La révolution numérique bancaire transforme l'expérience client chez bpost banque. Les services digitaux offrent une gestion bancaire à distance complète et personnalisée. Les utilisateurs accèdent à leurs comptes 24h/24 via une interface intuitive.
Fonctionnalités de l'application mobile
L'application bpost banque propose un ensemble d'options pratiques pour la gestion quotidienne. Les utilisateurs consultent leurs soldes, effectuent des virements et accèdent à leurs extraits de compte. La fonction Scan & Pay simplifie les paiements. Les avis des utilisateurs sur les stores affichent une note moyenne de 4.1/5 sur Google Play et 4.37/5 sur Apple Store. L'application s'adapte aux trois types de comptes proposés par la banque.
Sécurité des opérations en ligne
La sécurisation des transactions constitue une priorité absolue dans l'environnement digital de bpost banque. Le système d'authentification utilise une adresse e-mail unique associée à un mot de passe personnel. La banque met en place des protocoles stricts pour protéger les données et les transferts d'argent. Les clients bénéficient d'un accès sécurisé à l'historique complet de leurs opérations bancaires. La protection des informations personnelles s'étend à l'ensemble des services, des paiements aux consultations de compte.
L'accompagnement client chez Bpost banque
Bpost banque, banque belge fondée en 1995, accompagne plus de 1,1 million de clients. La fusion avec BNP Paribas Fortis en janvier 2024 marque une nouvelle ère dans son approche du service client. Cette banque allie la proximité des bureaux de poste à la modernité des services bancaires numériques.
Modalités d'ouverture et de gestion de compte
L'ouverture d'un compte peut s'effectuer via l'application Mobile banking ou directement dans un bureau de poste. Les documents nécessaires incluent une pièce d'identité, un justificatif de revenus, un justificatif de domicile, un RIB et un spécimen de signature. La banque propose différentes formules adaptées aux besoins : b.compact à 1,50€ par mois avec gestion en ligne, b.comfort à 4,50€ par mois incluant des opérations illimitées, et b.young gratuit pour les moins de 25 ans.
Disponibilité et qualité du service client
La banque assure une accessibilité 24h/24 et 7j/7 via ses services en ligne. Le réseau physique comprend 660 bureaux de poste répartis en Belgique. Les clients bénéficient d'une application mobile permettant la gestion à distance, la consultation rapide du solde, l'accès aux extraits de compte et l'option Scan & Pay. Le service client est joignable au 0800 50 104. La nouvelle structure propose deux formules : Easy Go à 2€ par mois axé sur les services postaux, et Easy Guide à 5,5€ par mois orienté vers les conseils bancaires approfondis.
